Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014).

1. Termine per il recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

2. Come esercitare il recesso

Devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta o email) prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Inviala a:

Modulo tipo di recesso

3. Restituzione dei beni

Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e assicurata: fino alla consegna presso i nostri magazzini il bene viaggia sotto la tua responsabilità.

4. Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo e senza costi a tuo carico.

5. Condizioni e integrità del bene

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il bene deve essere restituito:

• integro e completo in tutte le sue parti (imballo originale, accessori, cavi, manuali, documentazione);
• con lo stesso numero di matricola/seriale riportato nel documento di vendita;
• preferibilmente entro un imballo esterno aggiuntivo, evitando di applicare etichette o nastri direttamente sulla confezione originale del prodotto.

6. Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• registrazioni audio/video o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.